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DÚVIDAS FREQUENTES

FAQ

Ainda não possuímos loja física! Você pode adquirir nossos produtos através do site therapybr.com ou das lojas parceiras listadas em "Onde Comprar" aqui no site.

Caso queira conhecer os produtos pessoalmente indicamos buscar a loja parceira mais perto de você. As lojas parceiras estão listadas na guia "Onde Comprar" aqui no site. Além disso, disponibilizamos uma descrição elaborada e estamos à disposição através dos canais de contato para esclarecer dúvidas e indicar a melhor fragrância para sua necessidade.

Você pode comprar nossos produtos de maneira rápida e segura através do nosso site therapybr.com ou através do nosso WhatsApp +5511991471099

Sim! Sua privacidade e segurança são muito importantes para nós. Todas informações de pagamento são criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256.

Aceitamos diversos cartões de crédito além de boleto e PIX. Além disso, oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito em até 3x sem juros.

Dependendo do endereço de entrega, as entregas poderão ser realizadas através dos Correios (Sedex ou Pac), transportadora ou motoboy. Você poderá selecionar a opção mais conveniente no momento da finalização da compra.

O prazo de entrega varia conforme o endereço de entrega e o método de entrega escolhido. Após inserir o endereço de entrega você poderá visualizar as opções de entrega disponíveis e o prazo de cada uma delas.

Sim! Ao colocar o item no carrinho você poderá incluir uma embalagem para presente e um cartão com sua mensagem. Também disponibilizamos embalagem para presente avulsa na guia "Presentes".

O tempo de queima varia bastante conforme as condições de uso, mas em geral as velas duram entre 25 e 45 horas no total, lembrando que as velas não devem ficar acesas por mais de 3 horas seguidas.

 Recomendamos que acenda a sua vela sobre superfície plana, lisa e resistente ao calor.  Mantenha longe do alcance de crianças e animais domésticos. Não acender próximo a produtos e/ou objetos inflamáveis. Não acender a vela próximo a cortinas ou em prateleiras. Mantenha acesa por um período máximo de 3 horas. Preferencialmente, utilize a tampa ou nosso abafador para extinguir a chama sem produzir fuligem ou sujar a vela.

Antes de reacender a vela, corte 1/3 do pavio utilizando nosso aparador de pavio, para melhor desempenho.

Ao diminuir o tamanho do pavio você aumenta a durabilidade da vela, permitindo que ela queime de maneira mais lenta, e evita que a chama alta superaqueça o vidro.

Sim! Nenhum de nossos produtos ou matérias primas são de origem animal ou testados em animais.

Sim! Nossas embalagens em vidro podem e devem ser reutilizadas muitas vezes. Quando o produto acabar, é só lavar com um pouco de água morna e sabão.

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